Política de reembolso
En Nuria Serra Art i Flors, todos nuestros productos son personalizados y hechos por encargo, por lo que, en general, no se admiten cambios ni devoluciones. Sin embargo, contemplamos las siguientes excepciones:
1. Producto en mal estado o dañado
Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto llegue en mal estado, por ejemplo, si las flores están rotas o el cuadro ha sufrido daños durante el transporte.
Plazo para solicitar la devolución: 5 días naturales desde la recepción del pedido.Cómo solicitar la devolución:
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Envíanos un correo a nsartiflors@gmail.com indicando:
-Nombre del producto tal como aparece en la tienda.
-Número de pedido.
-Foto del producto recibido.
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Te responderemos confirmando la recepción del correo y te indicaremos la dirección a la que deberás enviar el producto.
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Nuria Serra Art i Flors se hará cargo de los costes de envío en este tipo de devoluciones.
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2. Producto incorrecto
Si el producto recibido no corresponde al que realizaste en tu pedido, contáctanos lo antes posible a través del correo electrónico nsartiflors@gmail.com. En este caso:
-Deberás devolver el producto recibido.
-Podrás optar por el cambio del producto o la devolución del importe total.
-Nsartiflors asumirá los gastos de envío correspondientes.
3. Condiciones del producto
Nuestros productos están elaborados con flores preservadas, es decir, flores naturales tratadas para conservar su aspecto durante más tiempo. Aun así, se trata de un producto perecedero. Nuria Serra Art i Flors no se hace responsable del cuidado posterior, ni de la temperatura, humedad u otras condiciones que puedan afectar al producto una vez entregado.
Por este motivo, no se aceptarán reclamaciones ni devoluciones por deterioro natural con el paso del tiempo o por falta de mantenimiento adecuado.